オンラインオリパ「フォーチュンクッキー」の1周年「福袋確定ガチャ」（1口5万円・全50口）で、中身が支払った額に届かないという声が出ていた件の続報。11月2日昼、運営から購入者に「ご案内とお詫び」のメールが届いた。
発送限定だった景品をコインに交換できるようにし、お詫びとして500コインを付与するという内容。購入者からは「コインで返されても困る」と、現金での返金を求める声が上がっている。
ポイントまとめ
- 運営は購入者にメール「【ハロウィン期間限定】福袋確定ガチャの景品に関するご案内とお詫び」を送った。利用者がメールの画面をXに投稿した（11月2日12時台）
- メールでは「『アド確』とご案内しながら、景品を発送限定とし、コインに交換できない形でお届けしておりました」と認め、「心よりお詫び申し上げます」と書いている
- 対応は、景品をコインに交換するか、改めて発送依頼するかを選べるようにすること。手続きの期限は11月15日23時59分。発送依頼済みの景品もいったん発送前に戻した
- お詫びとして500コインを付与。今後は発送限定の景品の表記を見直すとしている
- 運営は「いずれの福袋も景品のコイン価値の合計は50,000コインを上回っております」と説明している
- 2口（10万円）引いた利用者は「福袋がなかったら課金してなかったのだからコインで返されても困る」「返金を強く希望」と投稿し、問い合わせフォームから10万円の返金を求めた
- 11月2日14時時点で、公式Xではこの件の告知やお詫びは出ていない（オリパ速報が確認した範囲）
最初に「説明求めます」と投稿したmaoさん（@mao71744617）が、11月2日12時55分にメールの画面を投稿した。「メールでポイント変換可能の案内来ました。お詫びは500コイン」と書いている。同じ文面のメールは、別の購入者のたつくらさん（@TATSUKURA）も投稿している。
メールの主な部分は次のとおり。
10月30日に販売いたしました「【ハロウィン期間限定】福袋確定ガチャ」の景品を、コインに交換していただけるようにいたしました。発送依頼をいただいていた景品もいったん発送前の状態に戻しておりますので、コインへの交換か、改めての発送依頼かをお選びいただけます。
本ガチャは「アド確」とご案内しながら、景品を発送限定とし、コインに交換できない形でお届けしておりました。いずれの福袋も景品のコイン価値の合計は50,000コインを上回っておりますが、発送限定であったために、その価値をコインとしてお受け取りいただく手段がございませんでした。
手続きをしないまま11月15日23時59分を過ぎた場合、発送依頼をしていた景品は元の依頼どおり発送される。お詫びの500コインはマイページで確認できるという。
メールの説明では、問題は「景品が発送限定でコインに換えられなかったこと」にある。前回の記事で取り上げた「中身の相場が5万円に届かない」という声には、メールは触れていない。
maoさんは、交換が解禁された後の「獲得商品」の画面も投稿している。2口分の景品4点に付いたコイン価値は次のとおり。
| 景品 | コイン価値 |
|---|---|
| ブラッキーV CSR（PSA10） | 38,698コイン |
| ピカチュウex（PSA10） | 35,598コイン |
| ニンジャスピナー BOX | 15,498コイン |
| ニンジャスピナー BOX | 15,498コイン |
| 合計 | 105,292コイン |
画面のとおりなら、2口（10万コイン）に対して合計は約10.5万コインで、運営の「5万コインを上回る」という説明と合う。ただ、このコイン価値が市場の相場と見合っているかは別の話で、オリパ速報は確かめていない。
返信では「後付けで無理やり5万ポイント超えてるように設定してる」「明らかにコイン相場よりも盛りすぎてる」という声が出ている。いずれも利用者の見方で、運営はコイン価値の決め方を説明していない。
10万円分を引いたたつくらさんは、11月2日12時7分にこう投稿した。
運営から対応方針の連絡来たけど、福袋がなかったら課金してなかったのだからコインで返されても困る。 福袋購入にクーポン使えなかったけど、結局コインになるならその時のクーポン使った方がお得だったし。 返金を強く希望。
添付の画面によると、たつくらさんは問い合わせフォームから「福袋販売がなければ課金していなかったので、10万円の返金を求めます。ご対応いただけるのであれば、お詫びの500コインは返却します」と送っている。
福袋は「5万円チャージで1回、クーポン不可」という条件だった（購入者の申告）。たつくらさんの言い分は、コインで受け取るのなら、ふだんのチャージでクーポンを使ったほうが得だった、というもの。
同じく2口引いたおとこくんさん（@Otokokunn）も「想定していた中で一番最悪な対応方法でした」「コインで返金はいらないんですよー」と投稿し、「利確できないサイトで10万円がコインで返ってきても困ります」と書いた。おとこくんさんとたつくらさんはどちらも、運営に再度問い合わせたとしている。
maoさんは「舐めすぎでしょ」「クーポン所持していて使える状況だったのにも関わらずクーポン使用不可の課金限で」と投稿した。
おとこくんさんは返信で「サムネイルに写っている商品が１つでも当たっている方が1人もいない点についてはどうお考えなんですかね」と書いた。前回の記事でも、告知画像に写っていたルギアのカードを引いたという投稿は見当たらなかった。
今回のメールも、景品の一覧や当たりの入り方には触れていない。全50口のうち、告知画像のカードが入っていたのかどうかは分からないままだ。
| 論点 | 確認結果 |
|---|---|
| 運営からのメール（コイン交換・500コイン・期限11月15日） | 2人の購入者が投稿した同じ文面の画面で確認した。運営への取材はしていない |
| 景品4点のコイン価値（計105,292コイン） | maoさんが投稿した画面で確認した |
| コイン価値が相場と見合っているか | 確認できなかった |
| 景品の一覧・告知画像のカードが入っていたか | 確認できなかった |
| 現金での返金に応じるか | 11月2日14時時点で、運営の回答は確認できなかった |
| 公式Xでの告知・お詫び | 11月2日14時時点で見当たらない |
2026年11月2日14時ごろ確認。かぎかっこ内はメール・投稿からの引用、それ以外はオリパ速報による要約。オリパ速報はフォーチュンクッキーの運営に取材していない。
関連する投稿の要旨をなんJ風にまとめたもの。
ソース
- mao（@mao71744617）のXポスト「メールでポイント変換可能の案内来ました」（2026年11月2日 12:55）
- mao（@mao71744617）のXポスト 獲得商品のコイン価値の画面（2026年11月2日 12:57）
- たつくら（@TATSUKURA）のXポスト「返金を強く希望」（2026年11月2日 12:07）
- おとこくん（@Otokokunn）のXポスト「コインで返金はいらないんですよー」（2026年11月2日 11:39）
- おとこくん（@Otokokunn）のXポスト 告知画像の商品について（2026年11月2日 12:03）
- 前回の記事: フォーチュンクッキーの1周年「アド確の福袋ガチャ」、1口5万円で引いた人「中身2万円ちょい」（オリパ速報）
